Modelo de responsabilidad compartida de NutriClinik

Los asuntos relacionados con la conformidad y seguridad de los pacientes es una responsabilidad compartida entre Nutrimind software y el profesional de la salud (usuario de Nutrimind software) que recomienda el servicio de NutriClinik.

A continuación se muestra la diferenciación de responsabilidades.

1. ¿Qué es NutriClinik?

1. Es un servicio de conferencias en vivo vía internet, para pacientes de profesionales de la salud (o usuarios de Nutrimind software) donde ellos con base en su diagnóstico y tratamiento recomiendan a sus pacientes.
2. Es un servicio independiente de Nutrimind software.

2. ¿En qué consisten las conferencias online?

1. Son conferencias a través de internet, grupales y con objetivos generales y en beneficio común.

3. ¿Qué temas se tratan en las conferencias online?

1. Conferencias de activación física y de motivación psicológica.

4. ¿Quién tiene la responsabilidad sobre los pacientes que acceden a las conferencias online?

1. El efecto que tengan las conferencias sobre los pacientes es una responsabilidad compartida entre el profesionista de la salud ( o usuario de Nutrimind software ), NutriClinik y el paciente.

5. ¿Qué responsabilidades tiene el profesional de la salud?

1. Deberá contar con conocimientos, experiencia necesaria para la atención a sus pacientes. Así como las acreditaciones o títulos profesionales correspondientes.
2. Asume la responsabilidad de diagnosticar y realizar un tratamiento adecuado para sus pacientes, así como determinar si las conferencias son adecuadas para su paciente.
3. Realizar un seguimiento de sus pacientes para conocer el efecto de las conferencias en cada uno de ellos.

6. ¿Qué responsabilidad tiene el paciente?

1. Responder de manera certera a las preguntas que le realice su profesional de la salud.
2. Seguir las indicaciones del profesional de la salud.
3. Informar al profesional de la salud sobre cualquier lesión, dolor muscular o articular, o condición médica que le impida realizar actividad física.
4. Informar a su profesional de la salud sobre los efectos y resultados de las conferencias

7. ¿Qué responsabilidad tiene el staff de Nutrimind?

1. Contar con los conocimientos y experiencia adecuadas para realizar las conferencias.
2. Dar indicaciones de manera amable a todas las personas que accedan a las conferencias.
3. No realizará ningún tipo de diagnóstico o pronóstico a los pacientes.
4. No realizará ningún tipo de sugerencia nutricional.
5. No obligará a encender su cámara a ningún paciente o asistente.
6. No obligará a los pacientes a realizar un esfuerzo físico o actividad.
7. No invitar a los pacientes a realizar alguna actividad no deseada o ajena al objetivo de la conferencia.
8. No realizará discriminación alguna con base a raza, género, preferencias sexuales, religiosas, opinión política, edad o cualquier otra razón.
9. No aceptará responsabilidad sobre los efectos benéficos o iatrogénicos de las conferencias.

8. ¿Qué responsabilidad tiene Nutrimind software?

1. Es responsable de proteger la infraestructura que ejecuta todos los servicios provistos.
2. Esta infraestructura está conformada por el hardware, el software, las redes, las instalaciones y el personal de las conferencias.

9. ¿Quienes deben aceptar el modelo de responsabilidad compartida?

1. El presente Modelo de responsabilidad compartida, aplica únicamente a los profesionales de salud y pacientes que hagan uso de los servicios de NutriClinik.
2. Para hacer uso de los servicios de NutriClinik es necesario aceptar el “Modelo de responsabilidad compartida”.
3. Al aceptar el modelo de responsabilidad compartida, también se aceptan los términos y condiciones de Nutrimind software publicados en la página: https://www.nutrimind.net/page/noticias/terminos_y_condiciones

10. ¿En qué momento el paciente acepta el modelo de responsabilidad compartida?

1. Al momento de activar los servicios de NutriClinik en la app de seguimiento.

11. ¿Qué garantías ofrece NutriClinik?

1. Nutrimind ofrece una garantía de satisfacción con un periodo de 10 días a partir de la fecha de compra. El usuario deberá solicitar su reembolso al correo direccion@nutrimind.net

12. Actualizaciones y mejoras de servicios:

NutriClinik se compromete a mejorar continuamente nuestro servicio de conferencias en línea para proporcionar la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. Esto puede incluir:

1. Implementación de nuevas tecnologías para mejorar la calidad de las transmisiones en vivo.
2. Adición o modificación de temas y formatos de conferencias para satisfacer mejor las necesidades de nuestros usuarios.
3. Actualización de nuestra plataforma de conferencias para mejorar la accesibilidad y la experiencia del usuario.

En caso de realizar cambios sustanciales que puedan afectar el uso de nuestro servicio, nos comprometemos a notificar a nuestros usuarios con antelación razonable, excepto en situaciones de urgencia relacionadas con la seguridad o el cumplimiento legal."

13. Protección de datos y privacidad:

NutriClinik se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México. Para ello:

1. Limitamos la recopilación de datos personales a lo estrictamente necesario para proporcionar nuestro servicio de conferencias en línea, siguiendo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
2. Proporcionamos un Aviso de Privacidad claro y completo ( https://www.nutrimind.net/page/noticias/privacidad ), que detalla qué datos personales recopilamos, para qué fines los utilizamos, y cómo los protegemos.
3. Obtenemos el consentimiento explícito de los usuarios antes de recopilar o utilizar sus datos personales, especialmente para datos sensibles relacionados con la salud.
4. No compartimos, vendemos ni transferimos información personal a terceros sin el consentimiento explícito del titular, salvo en los casos previstos por la ley.
5. Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
6. Ofrecemos a los usuarios la capacidad de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), según lo establece la ley.
7. Mantenemos la confidencialidad de la información compartida durante las conferencias y no grabamos ni almacenamos el contenido de las mismas sin el consentimiento explícito de los participantes.
8. En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de los titulares, les notificaremos de inmediato para que puedan tomar las medidas correspondientes.
9. Designamos a una persona o departamento encargado de tramitar las solicitudes de los titulares para el ejercicio de los derechos ARCO y fomentar la protección de datos personales dentro de nuestra organización.
10. Para obtener información más detallada sobre nuestras prácticas de privacidad, incluyendo cómo ejercer sus derechos ARCO, consulte nuestro Aviso de Privacidad completo ( https://www.nutrimind.net/page/noticias/privacidad ).

14. Reglas de conducta para usuarios y protección contra abusos:

Para mantener un entorno seguro y respetuoso durante nuestras conferencias en línea, todos los participantes deben adherirse a las siguientes reglas de conducta:

1. Respetar a todos los participantes, incluyendo a los oradores y otros asistentes.
2. No compartir información personal de otros participantes sin su consentimiento.
3. No utilizar lenguaje ofensivo, discriminatorio o amenazante durante las conferencias.
4. No interrumpir intencionalmente las conferencias o interferir con la capacidad de otros para participar.
5. No compartir contenido inapropiado, ilegal o que viole los derechos de autor durante las conferencias.
6. No grabar o distribuir el contenido de las conferencias sin autorización explícita.
7. No suplantar la identidad de otras personas o crear cuentas falsas para acceder a las conferencias.

NutriClinik se reserva el derecho de remover a cualquier participante que viole estas reglas de conducta. Además, proporcionamos mecanismos para que los usuarios reporten cualquier conducta inapropiada durante las conferencias, y nos comprometemos a investigar y tomar las medidas apropiadas en respuesta a dichos informes.

Glosario de términos

Las siguientes definiciones aplican únicamente bajo el contexto del Modelo de responsabilidad compartida.

1. Paciente: Persona que accede voluntariamente a las conferencias en vivo de NutriClinik, bajo diagnóstico y tratamiento de un profesional de la salud.
2. Expediente de paciente: Involucra la Información clínica y los datos personales del paciente, recabados por un profesional de la salud. Dicha información es de acceso exclusivo del profesional de la salud, el staff de Nutrimind desconoce dicha información.
3. Profesional de la salud: Será considerado como cualquier usuario del software Nutrimind (sin distinción alguna ) quien lo usa como herramienta para la atención de sus pacientes. Nutrimind software no tiene la responsabilidad de certificar o validar los conocimientos y acreditaciones de sus usuarios.
4. Software: Conjunto de programas y rutinas que permiten a la computadora realizar determinadas tareas.
5. Nutrimind software: Es una herramienta digital que facilita la creación de dietas, es totalmente independiente de los servicios de NutriClinik.
6. NutriClinik: Servicio de conferencias grupales por internet, con objetivos de complementar los servicios de profesionales de la salud.
7. Staff de Nutrimind: Personal involucrado en la producción o transmisión de los servicios de NutriClinik y Nutrimind software. (Por protección de datos personales, nos reservamos el derecho de mostrar el nombre completo u otros datos de los miembros del staff ).
8. Conferencias online: Transmisión en vivo mediante internet, donde opcionalmente los espectadores pueden interactuar con el orador de la misma o seguir sus indicaciones. El acceso a las mismas es opcional y por recomendación de un profesional de la salud; únicamente se ofrecen de manera grupal.
9. Modelo de responsabilidad compartida: Conjunto de acuerdos entre profesionales de la salud, pacientes y NutriClinik.
10. App de seguimiento: Aplicación para dispositivos móviles disponible en las tiendas PlayStore y App Store. Misma que permite acceso a las conferencias a los pacientes que tienen un código de acceso a los servicios de NutriClinik.
11. Efecto iatrogénico: Es un daño no deseado ni buscado en la salud, causado o provocado, como efecto secundario inevitable, por un acto médico legítimo y avalado, destinado a curar o mejorar una patología determinada.